En Carmen Reborns deseamos que quede completamente satisfecho con su pedido. Sin embargo, si el producto recibido no cumple con sus expectativas, podrá solicitar su devolución de acuerdo con las condiciones indicadas a continuación.
La solicitud de devolución deberá registrarse y el producto deberá enviarse dentro de los 14 días posteriores al envío del pedido. Es importante tener en cuenta que el artículo deberá ser recibido por nuestro equipo dentro de ese mismo plazo.
Actualmente, no realizamos cambios directos de productos. Si desea recibir un modelo, color o estilo diferente, deberá devolver el artículo original para solicitar el reembolso y, posteriormente, realizar una nueva compra por separado.
Para iniciar el proceso de devolución, envíe un correo electrónico a nuestro departamento de atención al cliente: tiendacarmenreborn@outlook.com
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Los gastos de devolución no son gratuitos. Por este motivo, el cliente será responsable de pagar los costos de envío necesarios para devolver el producto. Recomendamos utilizar un servicio de transporte que incluya número de seguimiento y, cuando sea posible, contratar un seguro de envío para contar con mayor protección.
Para que la devolución pueda ser procesada, también será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.