Carmen Reborns administra esta tienda y este sitio web, así como toda la información, los contenidos, las funcionalidades, las herramientas, los productos y los servicios relacionados. Nuestro propósito es proporcionar a cada cliente una experiencia de compra segura, personalizada y confiable.
Para gestionar nuestra tienda y prestar nuestros servicios, Carmen Reborns utiliza la plataforma Shopify. La presente Política de Privacidad describe de qué manera recopilamos, utilizamos, procesamos y, cuando corresponde, compartimos sus datos personales al visitar nuestro sitio web, realizar una compra, utilizar nuestros servicios o ponerse en contacto con nosotros.
En caso de que exista alguna contradicción entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá lo establecido en esta política en todo lo relacionado con la recopilación, el tratamiento, el uso y la divulgación de información personal.
Le recomendamos leer detenidamente este documento. Al acceder a nuestro sitio web o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted reconoce haber comprendido y aceptado las prácticas de privacidad aquí descritas.
Información personal que recopilamos o procesamos
A efectos de esta política, se considera “información personal” cualquier dato que permita identificarle directamente o que pueda asociarse razonablemente con usted o con otra persona.
No se consideran datos personales aquellas informaciones que hayan sido anonimizadas o desidentificadas de manera que no resulte razonablemente posible identificar a una persona.
Según la forma en que interactúe con nuestros servicios, su lugar de residencia y lo permitido por la legislación aplicable, podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información:
Datos de contacto
Podemos recopilar información como su nombre completo, dirección postal, dirección de facturación, dirección de entrega, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Datos financieros y de pago
Podemos procesar información necesaria para completar sus compras, como datos relacionados con tarjetas de crédito o débito, cuentas financieras, métodos de pago, confirmaciones de pago, transacciones y otros datos requeridos para gestionar el cobro del pedido.
Información de la cuenta
Cuando crea una cuenta en nuestra tienda, podemos recopilar datos como nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias personales y configuraciones de la cuenta.
Información sobre pedidos y transacciones
Podemos conservar datos relacionados con los productos comprados, artículos añadidos al carrito, productos guardados en listas de deseos o de compra, devoluciones, cambios, cancelaciones e historial de pedidos.
Comunicaciones con Carmen Reborns
Recopilamos la información que nos proporciona cuando se comunica con nuestro servicio de atención al cliente, envía una consulta, presenta una solicitud o contacta con nosotros por cualquier otro medio.
Información técnica y del dispositivo
Podemos obtener datos relacionados con el dispositivo utilizado para acceder a nuestros servicios, como el tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, conexión de red, dirección IP y otros identificadores técnicos o únicos.
Información sobre el uso de nuestros servicios
También podemos recopilar datos sobre la manera en que utiliza e interactúa con nuestro sitio web, incluyendo las páginas visitadas, las funciones utilizadas, el momento del acceso y las acciones realizadas durante la navegación.
Fuentes de obtención de la información personal
Podemos recopilar datos personales a través de diferentes medios y fuentes:
Información proporcionada directamente por usted
Recibimos información cuando crea una cuenta, realiza una compra, completa un formulario, utiliza nuestros servicios, se comunica con nosotros o proporciona voluntariamente sus datos personales.
Información recopilada automáticamente
Al visitar nuestro sitio web o utilizar nuestros servicios, determinadas informaciones pueden recopilarse automáticamente desde su dispositivo mediante cookies, archivos de registro y otras tecnologías similares.
Proveedores de servicios
Podemos recibir o procesar información a través de empresas contratadas para realizar funciones en nuestro nombre, como procesar pagos, gestionar pedidos, organizar envíos, prestar soporte tecnológico o proporcionar otros servicios necesarios para el funcionamiento de la tienda.
Socios comerciales y terceros
En determinados casos, podemos obtener información de socios comerciales u otros terceros cuando sea necesario para prestar, mejorar, proteger o personalizar nuestros servicios.
Cómo utilizamos su información personal
La forma en que utilizamos sus datos dependerá de su interacción con Carmen Reborns y de los servicios que haya solicitado.
Prestación, personalización y mejora de los servicios
Podemos utilizar su información personal para gestionar nuestra relación contractual con usted, procesar pagos, confirmar compras, preparar y enviar pedidos, administrar su cuenta y recordar sus preferencias.
También podemos utilizar sus datos para enviar notificaciones relacionadas con su pedido o cuenta, gestionar devoluciones, cancelaciones, cambios y otras operaciones comerciales, así como facilitar el seguimiento de los envíos.
La información recopilada también puede emplearse para mejorar el funcionamiento de nuestra tienda, optimizar la navegación y ofrecer una experiencia de compra más adaptada a sus intereses.
Asimismo, podemos recomendarle productos relacionados con compras anteriores, artículos consultados o preferencias identificadas durante el uso de nuestros servicios.
Marketing y publicidad
Cuando esté permitido por la legislación aplicable, podemos utilizar su información personal para enviarle comunicaciones comerciales, noticias, ofertas, promociones y novedades relacionadas con Carmen Reborns.
Estas comunicaciones podrán enviarse por correo electrónico, mensajes de texto u otros canales autorizados.
También podemos mostrar publicidad sobre nuestros productos o servicios dentro de nuestro sitio web o en plataformas externas. Esta publicidad puede estar relacionada con productos que haya visitado, comprado o añadido anteriormente a su carrito.
Seguridad y prevención del fraude
Podemos utilizar su información para proteger nuestro sitio web, nuestros clientes y nuestras operaciones comerciales.
Esto incluye la prevención y detección de actividades fraudulentas, transacciones sospechosas, accesos no autorizados, usos indebidos de nuestros servicios y otras conductas que puedan afectar la seguridad de la tienda.
También podemos verificar la identidad de los usuarios, analizar posibles riesgos y adoptar medidas para proteger las compras y las transacciones realizadas.
Cuando sea necesario, sus datos personales podrán utilizarse para cumplir obligaciones legales, responder a solicitudes legítimas de autoridades competentes o proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de Carmen Reborns, de nuestros clientes, de nuestros colaboradores y de terceros.