En Carmen Reborns disponemos de un plazo de 14 días para solicitar una devolución. Este período comienza a contar desde el envío del pedido. Tanto la solicitud como la devolución del producto deberán realizarse dentro de dicho plazo, y el artículo deberá llegar a nuestras instalaciones como máximo el día 14.
Para poder aceptar la devolución, el producto deberá conservarse en el mismo estado en el que fue entregado: sin señales de uso, con todas sus etiquetas y dentro de su embalaje original. Asimismo, será necesario presentar el recibo o comprobante de compra correspondiente.
Para solicitar una devolución, puede comunicarse con nuestro equipo a través del siguiente correo electrónico: tiendacarmenreborns@outlook.com
Las devoluciones son gratuitas. Para cualquier consulta relacionada con este proceso, también puede ponerse en contacto con nosotros mediante el mismo correo electrónico.
Productos dañados o problemas con el pedido
Le recomendamos revisar cuidadosamente su pedido inmediatamente después de recibirlo.
En caso de que el producto llegue defectuoso, dañado o no corresponda con el artículo solicitado, deberá comunicarse con nosotros lo antes posible. Nuestro equipo analizará el caso y le ofrecerá una solución adecuada.
Cambios
Para obtener otro producto de la forma más rápida, deberá solicitar la devolución del artículo recibido. Una vez que la devolución haya sido aprobada, podrá realizar un nuevo pedido por separado con el producto deseado.
Derecho de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Además de las condiciones anteriormente mencionadas, cuando el pedido sea enviado a un país perteneciente a la Unión Europea, el cliente tendrá derecho a cancelar o devolver su compra dentro de un período de 14 días, sin necesidad de indicar el motivo.
El producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin uso, con sus etiquetas originales y dentro de su embalaje correspondiente. También será obligatorio presentar el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, le comunicaremos si la solicitud de devolución ha sido aprobada.
Cuando la devolución sea aceptada, el reembolso se procesará automáticamente utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra. El importe podrá ser devuelto en un plazo de hasta 10 días hábiles.
Tenga en cuenta que su banco o la entidad emisora de su tarjeta puede necesitar un período adicional para procesar y reflejar el importe en su cuenta.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de la devolución y todavía no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico:
tiendacarmenreborns@outlook.com